Veelgestelde vragen

Geen technische expertise vereist. Onze systemen zijn ontworpen om gebruiksvriendelijk te zijn, en we bieden uitgebreide training en ondersteuning.

Ja. Fast Software werkt vanuit Volendam voor bedrijven in heel Noord-Holland, waaronder Amsterdam, Haarlem, Alkmaar, Purmerend en Hoorn, en de rest van Nederland. Veel trajecten verlopen volledig remote, eventueel aangevuld met sessies op locatie.

De online AI-scan geeft eerste ideeën op basis van de ingevoerde informatie. Het is geen onderzoek van uw interne processen, offerte of berekende besparing. Die context bespreken we samen.

Ja. Installatie- en bouwbedrijven werken met dezelfde soort processen: documentintensieve calculatie en werkvoorbereiding aan de ene kant, en werk op locatie dat vastgelegd en opgevolgd moet worden aan de andere kant. Juist die combinatie laat zich goed automatiseren. Draait uw planning al goed in een standaardpakket, dan houdt u dat pakket en koppelen we alleen wat knelt.

Nee. Het rapport komt per e-mail en u beslist zelf wat u ermee doet. U kunt optioneel een doorloopgesprek van 30 minuten plannen om vragen te stellen, maar dat is geen verkoopgesprek.

Ja. De AI-scan werkt voor MKB-bedrijven van 10 tot 100 medewerkers, ook voor kleinere teams. Juist kleinere bedrijven hebben vaak veel handmatig werk dat zich goed laat automatiseren.

Een SEO-audit kijkt naar uw online vindbaarheid in Google. Een AI-scan kijkt naar uw werkprocessen, leadflow en documentstromen om te zien waar AI-automatisering tijd en kosten kan besparen.

Een chatbot reageert vooral op vragen, terwijl een AI agent ook acties kan uitvoeren. Denk aan leads onderzoeken, documenten analyseren, gegevens verwerken of taken in uw CRM en andere systemen automatiseren.

Ja. In veel gevallen kunnen AI agents gekoppeld worden aan bestaande CRM-systemen, e-mailtools, formulieren, documentstromen en interne workflows. Juist die koppeling zorgt ervoor dat een agent echt bruikbaar wordt in de praktijk.

Een AI-agent is software die informatie verwerkt en tools kan gebruiken. U bepaalt welke acties zelfstandig mogen en waar goedkeuring nodig is. Belangrijke uitkomsten blijven controleerbaar.

RPA volgt vaste, vooraf geprogrammeerde stappen: het klikt en typt zoals een mens dat zou doen, maar zonder te begrijpen wat er staat. Een AI agent interpreteert de inhoud, neemt binnen vooraf bepaalde kaders zelf beslissingen en gebruikt tools om taken uit te voeren. RPA is voorspelbaar en geschikt voor strak omschreven handelingen. Een agent is geschikt wanneer de input per keer verschilt, zoals bij documenten of e-mails.

Dat hangt af van de beschikbare API, toegang en datakwaliteit. We controleren vooraf welke koppelingen mogelijk zijn en waar handmatige controle nodig blijft.

We werken onder andere met n8n, Make.com, Claude AI, maatwerk software en API-koppelingen met bestaande bedrijfssoftware. De tooling kiezen we op basis van betrouwbaarheid, schaalbaarheid en wat het beste past bij uw proces.

PDF-facturen zijn het meest voorkomend en worden ingelezen, ook als ze gescand zijn. Facturen die als bijlage binnenkomen per e-mail worden automatisch uit de mailbox gehaald en verwerkt. Aanleveringen in Excel of CSV, bijvoorbeeld verzamelstaten van een leverancier, worden per regel ingelezen. Werkt u met UBL of een ander gestructureerd formaat, dan koppelen we dat rechtstreeks. Welke formaten in uw situatie voorkomen bepalen we in de AI-scan, zodat de verwerking daarop wordt gebouwd.

Make.com is de logische keuze als u snel wilt starten met standaard koppelingen tussen bekende tools en geen technisch team heeft. n8n past beter als u zelf wilt hosten, meer controle wilt over waar uw data staat, of complexere logica nodig heeft en wel technische mensen in huis heeft. Beide zijn goede platforms; de keuze hangt af van uw team en uw eisen, niet van welke tool het populairst is.

Maatwerk is beter zodra uw proces niet in een platform past, wanneer de automatisering zelf een concurrentievoordeel is, of wanneer u tegen de grenzen van een platform aanloopt qua logica, snelheid of kosten per uitvoering. Zolang een platform het gewoon aankan, is maatwerk vaak onnodig duur. Wij adviseren dan ook regelmatig om bij n8n of Make.com te blijven.

We spreken vooraf af wie het beheer doet en wat daarvoor nodig is. Denk aan toegang, documentatie, back-ups en ondersteuning. Code en platformlicenties hebben eigen overdrachtsvoorwaarden.

Ja, en dat is vaak juist een verstandige route. Beginnen op n8n of Make.com is goedkoop en snel, en laat zien of het proces klopt. Blijkt de flow waardevol en loopt u tegen de grenzen van het platform aan, dan bouwen we hem opnieuw als maatwerk. De logica die u dan al bewezen heeft, is het beste ontwerp dat er is.

Een AI-agent leest het bestek en haalt de relevante passages, eisen en voorwaarden eruit. In plaats van tientallen pagina's handmatig door te nemen, ziet uw calculator of werkvoorbereider direct wat er staat en waar de aandachtspunten zitten. Wij koppelen die analyse aan uw eigen documentstroom, zodat het onderdeel wordt van het proces en geen losse tool blijft.

Ja. Versies en addenda worden naast elkaar gelegd, zodat wijzigingen tussen revisies expliciet zichtbaar worden. Zo mist u geen aangepaste clausule of eis die pas tijdens de uitvoering pijn zou doen. Op basis daarvan kan een agent ook een onderbouwd go/no-go advies geven op een aanbesteding.

Ja, onderhoud en ondersteuning zijn apart af te spreken. We leggen vast wie updates, back-ups en incidenten beheert, wat het kost en hoe code en toegang worden overgedragen.

Een standaardpakket is vaak passend en voordeliger. Maatwerk is zinvol waar uw proces of koppelingen niet goed passen. Vergelijk bouwkosten, inrichting, hosting, onderhoud en licenties samen.

Dat hangt af van de eerste versie, koppelingen en migratie. We spreken vooraf af wat we opleveren en hoe we testen. Grotere systemen bouwen we in afgebakende stappen.

We kijken naar het proces en het beschikbare budget. Voor een kleiner team is een bestaand pakket vaak de verstandigste start. Maatwerk bouwen we alleen waar dat voldoende waarde toevoegt.

Een field app is een mobiele applicatie waarmee medewerkers op locatie meerwerk, inspecties, intakes en veiligheidschecks vastleggen. Eén vaste invoerflow in plaats van losse mails, appjes en formulieren. Wat op de werkvloer wordt ingevoerd, zet automatisch de vervolgstappen op kantoor in gang.

Ja. Bij Kwakman genereert de field app na invoer automatisch de documenten in SharePoint en Teams, stuurt de juiste mensen een mail met alle context en start de bijbehorende vervolgautomatiseringen. Koppelingen met e-mail, CRM en andere bestaande systemen zijn op dezelfde manier mogelijk.

Ja. Een werkorder krijgt een vaste route door uw proces: aanmaken, inplannen, uitvoeren, afmelden. Wie waaraan werkt en wat de status is, is voor kantoor en werkvloer op hetzelfde moment zichtbaar. Omdat het maatwerk is, volgt de software uw eigen volgorde en uw eigen uitzonderingen, in plaats van dat u uw planning aanpast aan een pakket. Wat er precies in moet bepalen we in de intake, op basis van hoe u nu plant.

Controles worden vastgelegd op het moment dat ze gedaan worden, met de bijbehorende meetwaarden, foto's en opmerkingen, gekoppeld aan de order of de batch. Daardoor is achteraf terug te zien wat er gecontroleerd is, door wie en wanneer, zonder dat iemand een formulier hoeft over te typen. Welke controles vastgelegd moeten worden en welke eisen daarbij horen bepalen we samen, omdat dat per bedrijf en per klant verschilt.

Dat verschilt per regio, concurrentie en uitgangssituatie. Verbeteringen kosten tijd; Google bepaalt de posities. We volgen relevante zoekopdrachten en aanvragen, zonder vaste resultaattermijn.

Google Maps ranking werkt via uw Google Business Profile, citaties en locatiesignalen op uw website. Wij pakken beide tegelijk aan voor maximaal resultaat.

Nee. Google bepaalt de posities. We spreken af welke verbeteringen we uitvoeren en hoe we zichtbaarheid en aanvragen volgen. Een top 3-positie is geen garantie.

Voor elk bedrijf dat lokale klanten bedient: installateurs, kappers, restaurants, coaches, advocaten en dienstverleners in Noord-Holland.

De planning hangt af van de taak, koppelingen en beschikbare gegevens. We bakenen eerst een werkende versie af en spreken daarna de doorlooptijd en testmomenten af.

Dat hangt af van het proces, gebruik en de totale kosten. We bepalen eerst hoeveel tijd of herstelwerk een taak nu vraagt. De online scan geeft ideeën, geen berekende besparing.

Taken, koppelingen, controles en modelgebruik bepalen de prijs. In een gesprek bakenen we de eerste versie af. Het voorstel vermeldt bouwkosten en terugkerende kosten apart.

Dat hangt af van scope, toegang tot systemen en testgegevens. We spreken de planning af voor één eerste werkende versie en breiden daarna gericht uit.

Het budget hangt af van scope, koppelingen en gebruikersrollen. Bespreek uw budget gerust in de kennismaking. We kijken of een pakket, koppeling of kleinere eerste versie beter past.

De prijs hangt af van taken, koppelingen en benodigde controles. Na afbakening ontvangt u een voorstel. Hosting, platform- en modelkosten maken we apart inzichtelijk.

We bepalen de planning na afbakening van de eerste versie. Beschikbare koppelingen, testgegevens en uw feedback bepalen mede wanneer die in gebruik kan.

Processen, koppelingen, gebruikersrollen en migratie bepalen de prijs. We bespreken eerst wat de eerste versie moet bevatten. U krijgt een voorstel met scope, planning en bouwkosten. Hosting, onderhoud en externe diensten vermelden we apart.

Voor de afgesproken bouwscope geldt een projectprijs. Hosting, onderhoud, platformlicenties en eventueel modelgebruik kunnen doorlopen. Het voorstel vermeldt deze kosten en de afspraken over code en gebruiksrechten.

Lokale SEO werkt anders dan een bouwproject: het is doorlopend werk aan uw Google Business Profile, uw website en lokale signalen. We bepalen de prijs op basis van uw regio, het aantal zoektermen en de concurrentie daarop. In het intakegesprek maken we vooraf inzichtelijk wat er nodig is en wat dat kost.

Dat hangt af van updates, monitoring, back-ups en de gewenste ondersteuning. We spreken af wie het beheer uitvoert en welke kosten daarbij horen. Doorontwikkeling is een aparte afspraak.

U beschrijft één werkproces, uw bestaande systemen en waar het vastloopt. We bespreken een pakket, koppeling of maatwerk en bepalen wat eerst nodig is. De kennismaking verplicht u tot niets.

Ja. Het voorstel beschrijft de scope, de aanpak, de doorlooptijd en een vaste projectprijs, zodat u op basis daarvan zelf beslist of en wanneer u wilt starten.

De AI-scan is volledig gratis en zonder verplichtingen. U betaalt pas iets als u besluit om een van de aanbevolen automatiseringen te laten bouwen.

U ontvangt het rapport binnen 48 uur na het invullen van het formulier. De analyse zelf voeren wij uit zonder dat u daar verder tijd in hoeft te steken.

Dataveiligheid is een vast onderdeel van elk traject. We kijken per use-case welke gegevens verwerkt worden, welke tools geschikt zijn en hoe toegang, opslag en verwerking verantwoord ingericht worden; voor AI-agents werken we met beveiligde API-verbindingen. Waar mogelijk blijft uw data binnen uw eigen systemen.

We leggen vooraf vast welke broncode, documentatie, accounts en gebruiksrechten u ontvangt. Ook licenties van externe onderdelen en overdracht aan een andere beheerder horen bij die afspraken.

Uw e-mailadres gebruiken we alleen om u het AI-scan rapport te sturen en eventueel een vervolgvraag te beantwoorden. We delen uw gegevens nooit met derden en u kunt op elk moment vragen om verwijdering.