Zo kiest u een softwarebedrijf zonder later vast te zitten
Vijf vragen die u aan elke partij kunt stellen, wij incluis. Ze zijn zo gekozen dat de antwoorden u iets vertellen, ook wanneer u uiteindelijk voor iemand anders kiest.
Ryan KoningLaatst bijgewerkt:
Iedereen heeft korte lijnen
Softwarebedrijven lijken op hun website sterk op elkaar. Iedereen werkt met korte lijnen, denkt mee en levert maatwerk. Dat maakt kiezen lastig, want de verschillen die er echt toe doen staan er zelden bij.
De vragen hieronder zijn niet bedoeld om ons goed te laten uitkomen. Ze zijn bedoeld om een verschil zichtbaar te maken dat pas maanden na oplevering voelbaar wordt. Stel ze aan iedereen die u spreekt, en let vooral op hoe concreet het antwoord is.
Vaste projectprijs of nacalculatie
Geen van beide is fout. Ze verdelen alleen het risico anders, en dat verschil hoort te passen bij hoe duidelijk uw vraag al is.
| Eigenschap | Vaste projectprijs | Nacalculatie |
|---|---|---|
| Wat u vooraf weet | Het bedrag, mits de scope niet wijzigt | Het uurtarief, niet het eindbedrag |
| Wie het risico draagt | De bouwer: tegenvallers zijn voor hun rekening | U: tegenvallers verschijnen op de factuur |
| Bij een wijziging onderweg | Eerst opnieuw afspreken, daarna bouwen | Gewoon doorbouwen, u ziet het achteraf |
| Wat het vraagt vooraf | Een scherp uitgewerkte scope | Vertrouwen en een vinger aan de pols |
| Wanneer het past | Een afgebakend probleem dat u kunt beschrijven | Onderzoek, of een richting die nog kan wijzigen |
Vijf vragen om te stellen
Neem ze mee naar elk gesprek. Een goede partij vindt ze niet vervelend, want ze zijn eenvoudig te beantwoorden als het op orde is.
1. Van wie is de code na oplevering?
Dit is de vraag met de grootste gevolgen en de kortste antwoordtijd. Krijgt u de broncode, op uw eigen naam, zodat een andere partij er verder mee kan? Zo niet, dan huurt u de software en zit u vast aan de leverancier zodra u wilt uitbreiden.
Vraag: staat de repository op onze naam en mag een derde partij hierop doorontwikkelen?
2. Wat gebeurt er na oplevering?
Software die in gebruik gaat verandert: er komen wensen bij, er verandert iets in een gekoppeld systeem. De vraag is niet of onderhoud nodig is maar of het verplicht is, wat het omvat en hoe snel u geholpen wordt.
Vraag: is onderhoud verplicht, en kunnen wij het ook zelf of door iemand anders laten doen?
3. Vaste prijs of uurtje-factuurtje?
Allebei kan kloppen, zolang het bewust gekozen is. Wat u wilt vermijden is nacalculatie die als vaste prijs is gepresenteerd: een laag bedrag vooraf en meerwerk voor alles wat niet letterlijk in de offerte stond.
Vraag: wat valt buiten deze scope, en wat gebeurt er als we onderweg iets willen wijzigen?
4. Wat hebben ze eerder gebouwd, en mag u dat zien?
Een casebeschrijving is makkelijk. Een werkende applicatie laten zien en de klant laten bevestigen dat het draait, is dat niet. Let ook op of het soort werk lijkt op dat van u: een mooi ontworpen website zegt weinig over een orderproces.
Vraag: draait dit vandaag nog en mogen we die klant spreken?
5. Wie bouwt het, en spreekt u die persoon?
Bij grotere bureaus voert een salesprofiel het gesprek en bouwt een team dat u niet ontmoet. Dat is niet per definitie slecht, maar het maakt uit voor hoe snel een misverstand wordt opgelost. Vraag simpelweg wie er straks aan tafel zit.
Vraag: spreken wij tijdens de bouw dezelfde persoon als vandaag?
En hoe wij daarop antwoorden
U krijgt de broncode op uw eigen naam en een derde partij mag erop doorontwikkelen. Onderhoud is optioneel en nooit verplicht. Wij werken met een vaste projectprijs na een uitgewerkte scope, en wat daarbuiten valt staat in de offerte. De applicaties op onze cases draaien vandaag bij die bedrijven. En u spreekt tijdens de bouw dezelfde persoon als in het eerste gesprek, omdat wij een klein team zijn. Dat laatste is ook een beperking: voor een traject dat tegelijk vijf specialisten vraagt, bent u bij een groter bureau beter af.
Bekijk hoe wij prijzen opbouwenTwee termen uit het inkoopgesprek
Ze komen zelden ter sprake in de offerte en des te vaker daarna.
Wat is nacalculatie?
- nacalculatie
- Nacalculatie betekent dat u achteraf betaalt voor de uren die daadwerkelijk gemaakt zijn, tegen een afgesproken tarief. Het past goed bij werk waarvan de omvang vooraf niet vast te stellen is, zoals onderzoek of doorontwikkeling. Het past slecht bij een afgebakende opdracht die iemand ook had kunnen uitwerken tot een vaste prijs.
Wat is vendor lock-in?
- vendor lock-in
- Vendor lock-in is de situatie waarin overstappen naar een andere leverancier zo duur of ingewikkeld is dat u het niet doet, ook als u ontevreden bent. Bij software ontstaat dat meestal doordat u de broncode niet heeft, doordat de hosting bij de bouwer staat, of doordat niemand heeft opgeschreven hoe het in elkaar zit. Alle drie zijn vooraf af te dekken.
Veelgestelde vragen
Over eigenaarschap, onderhoud en voor wie wij werken.
_Word ik eigenaar van de code?-
We leggen vooraf vast welke broncode, documentatie, accounts en gebruiksrechten u ontvangt. Ook licenties van externe onderdelen en overdracht aan een andere beheerder horen bij die afspraken.
_Wat kost onderhoud na oplevering?-
Dat hangt af van updates, monitoring, back-ups en de gewenste ondersteuning. We spreken af wie het beheer uitvoert en welke kosten daarbij horen. Doorontwikkeling is een aparte afspraak.
_Werken jullie ook voor startups en kleine bedrijven?-
We kijken naar het proces en het beschikbare budget. Voor een kleiner team is een bestaand pakket vaak de verstandigste start. Maatwerk bouwen we alleen waar dat voldoende waarde toevoegt.
_Werken jullie ook voor bedrijven buiten Volendam?-
Ja. Fast Software werkt vanuit Volendam voor bedrijven in heel Noord-Holland, waaronder Amsterdam, Haarlem, Alkmaar, Purmerend en Hoorn, en de rest van Nederland. Veel trajecten verlopen volledig remote, eventueel aangevuld met sessies op locatie.
Zo werkt het
Eerst richting bepalen. Pas bouwen als aanpak en scope passen.
- 01
Eerste ideeën
De scan geeft ideeën, geen procesonderzoek.
- 02
Scope en voorstel
We bespreken de eerste versie, planning en kosten.
- 03
Bouwen en toetsen
Samen testen vóór gebruik. Beheer vooraf afspreken.
Stel ons deze vijf vragen
Bespreek waar uw proces vastloopt en begin bij vraag één. Vergelijk onze antwoorden gerust naast die van twee andere partijen, want daar is deze lijst voor bedoeld.
Bespreek waar uw proces vastloopt